Политика за поверителност

Тази политика обяснява какви лични данни събираме, защо ги събираме и какви права имате. Отнася се за lovelabels.shop.

Администратор на личните ви данни е „МОДА ФАМОЗО“ ЕООД, ЕИК 206694252, със седалище и адрес на управление гр. Пловдив 4000, ул. „Стефан Веркович“ № 3, ет. 1, оф. 4 — дружеството, което стои зад магазините Love|Labels и Stella di Emma Kids. Пълните ни данни са в Правна информация.

За въпроси относно личните ви данни: customerservice@lovelabels.shop

Какви данни събираме и защо

Данни За какво ги ползваме На какво основание
Име, имейл, телефон, адрес за доставка За да изпълним и доставим поръчката ви и да се свържем с вас за нея Изпълнение на договор
Данни за поръчката и плащането За обработка на плащането, връщания и рекламации Изпълнение на договор
Счетоводни данни за поръчката За издаване на документи и данъчна отчетност Законово задължение
Имейл за бюлетин За да ви изпращаме новини и промоции Вашето съгласие — може да го оттеглите по всяко време
Данни за профил в сайта За да виждате поръчките си и да заявявате връщания Изпълнение на договор
Данни за посещението (IP адрес, браузър, разгледани страници) За да работи сайтът и за да разберем как се ползва Легитимен интерес и — за аналитичните и маркетинговите бисквитки — вашето съгласие

Не събираме и не обработваме специални категории лични данни. Не вземаме автоматизирани решения, които да имат правни последици за вас.

С кого споделяме данните ви

Не продаваме личните ви данни. Споделяме ги само с доставчици, които ни помагат да работим, и само в необходимия обем:

Кой За какво
Shopify Платформата на онлайн магазина и обработката на плащанията с карта (Shopify Payments)
Спиди и Еконт Доставка на пратките — получават име, адрес и телефон
Sendica Избор на офис или автомат за доставка при плащане
Microsoft Clarity Анализ на това как се ползва сайтът, включително запис на движението на мишката и кликванията
OpenPanel Статистика за посещенията на сайта
Google Статистика за посещенията (Google Analytics) и измерване на резултата от рекламите ни (Google Ads) — само ако сте се съгласили с аналитичните и маркетинговите бисквитки
Omnisend Изпращане на бюлетина ни — получава име и имейл, само ако сте се абонирали
Счетоводна кантора Осчетоводяване на продажбите

Данните ви може да бъдат обработвани извън Европейското икономическо пространство от някои от тези доставчици. В такъв случай прехвърлянето се извършва на основание решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита или стандартни договорни клаузи.

Бисквитки и проследяване

Използваме бисквитки, за да работи сайтът (например за да пази количката ви), както и за статистика и маркетинг.

При първото ви посещение ви питаме за съгласие. Задължителните бисквитки се зареждат винаги — без тях сайтът не работи. Аналитичните и маркетинговите се зареждат само ако сте се съгласили. Може да промените избора си по всяко време от банера за бисквитки или от настройките на браузъра си.

Microsoft Clarity записва как се движите из сайта — движение на мишката, кликвания и скролване — за да разберем кое работи и кое обърква потребителите. Тези записи не съдържат данните, които въвеждате в полетата за плащане.

Google Analytics и Google Ads ни показват колко хора посещават сайта и кои реклами водят до поръчка. Тези бисквитки се зареждат само ако сте се съгласили с аналитичните и маркетинговите бисквитки.

Колко дълго пазим данните

  • Данни за поръчки и счетоводни документи: 5 години, съгласно данъчното законодателство.
  • Данни за профил: докато поддържате профила си. Ако го изтриете, изтриваме и данните, освен тези, които сме длъжни да пазим.
  • Имейл за бюлетин: докато не се отпишете.
  • Данни от бисквитки: според срока на съответната бисквитка, обикновено до 12 месеца.

Вашите права

По Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) имате право:

  • да получите достъп до данните, които съхраняваме за вас;
  • да поискате корекция на неточни данни;
  • да поискате изтриване на данните си;
  • да поискате ограничаване на обработването;
  • да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес;
  • да получите данните си в машинно четим формат и да ги прехвърлите към друг администратор;
  • да оттеглите съгласието си по всяко време — това не засяга обработването преди оттеглянето.

За да упражните някое от тези права, пишете ни на customerservice@lovelabels.shop. Отговаряме до 1 месец.

Жалби

Ако смятате, че обработваме данните ви неправомерно, може да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни
гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Телефон: 02 915 3518 · kzld@cpdp.bg · cpdp.bg

Промени в тази политика

Може да актуализираме тази политика. Ако направим съществена промяна, ще ви уведомим на сайта.

Последна актуализация: 30 август 2026 г.